Cette politique explique quelles données personnelles AUTODICO collecte lorsque vous utilisez autodico.fr, commandez une pièce ou faites appel à nos services, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Elle applique le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
L’essentiel en bref
- Nous collectons seulement les données utiles à votre commande, à nos services et à nos obligations légales.
- Nous ne vendons pas vos données et ne les louons à personne.
- Nous ne connaissons jamais le numéro de votre carte bancaire : il est saisi directement chez notre prestataire de paiement, Stripe.
- Le véhicule que vous choisissez dans le sélecteur (« Mon véhicule ») est mémorisé uniquement dans votre navigateur : notre serveur ne lit pas cette mémoire. Comme pour toute page consultée, l’adresse de la page de pièces correspondant à ce véhicule figure toutefois dans les journaux techniques du serveur et, si vous avez accepté la mesure d’audience, dans Google Analytics.
- Le site n’utilise aucun traceur publicitaire. Il mesure sa fréquentation avec Google Analytics seulement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies.
- Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, et vous opposer à la prospection commerciale.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est :
- AUTODICO, SAS au capital de 717 726 €, RCS Compiègne 312 298 441
- Adresse : ZI des Meuniers, 9-11 avenue des Meuniers, 60330 Le Plessis-Belleville, France
- Téléphone : 03 44 60 16 16
- E-mail : contact@autodico.fr
AUTODICO n’a pas désigné de délégué à la protection des données, car sa situation ne l’y oblige pas (article 37 du RGPD). Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à contact@autodico.fr en indiquant « Données personnelles » dans l’objet, ou par courrier à l’adresse ci-dessus.
Quelles données traitons-nous ?
Les données que vous nous communiquez
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et, si vous choisissez la livraison, adresse de livraison.
- Commande : pièces commandées, prix, mode de livraison ou retrait sur place, suivi de la livraison, factures, historique de vos commandes.
- Après-vente : demandes de rétractation, de retour ou de garantie, réclamations, échanges avec notre équipe, photos que vous nous envoyez.
- Compte client, si vous en créez un : identifiant et mot de passe. Le mot de passe est enregistré sous une forme hachée (transformée de façon irréversible), que nous ne pouvons pas lire.
- Professionnels : raison sociale, numéro SIRET, numéro de TVA intracommunautaire, nom de la personne à contacter.
- Votre véhicule, lorsque vous nous le communiquez pour vérifier une compatibilité (par téléphone ou par e-mail) : marque, modèle, numéro VIN ou numéro d’immatriculation. Le VIN et l’immatriculation sont des données personnelles, car ils permettent d’identifier le propriétaire du véhicule.
- Enlèvement d’épave et reprise de véhicule : identité et coordonnées du propriétaire, adresse où se trouve le véhicule, immatriculation, certificat d’immatriculation (carte grise), certificat de situation administrative et les références de la pièce d’identité du titulaire (nature, numéro, date de délivrance et autorité qui l’a établie), que nous inscrivons sur notre registre (article R321-3 du Code pénal).
- Achat d’un véhicule d’occasion dans notre centre : identité et coordonnées, informations du permis de conduire présenté pour un essai, documents nécessaires à l’immatriculation du véhicule et, le cas échéant, informations sur le financement de l’achat et sur le véhicule que vous nous cédez en reprise.
Les données de paiement
Le numéro de votre carte, sa date d’expiration et son cryptogramme sont saisis directement dans le module sécurisé de Stripe. AUTODICO ne les voit pas et ne les conserve pas. Nous recevons seulement des informations limitées, comme le type de carte, ses quatre derniers chiffres et le résultat du paiement. L’authentification forte (3-D Secure) est gérée par Stripe et par votre banque.
Les données techniques
Comme tout site, notre serveur enregistre des journaux techniques à chaque visite : adresse IP, date et heure, page demandée (y compris les critères de recherche, comme le véhicule ou la référence de pièce, contenus dans l’adresse de la page), navigateur utilisé et page de provenance. Ils servent uniquement à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
« Mon véhicule », publicité et mesure d’audience
- « Mon véhicule » : le véhicule choisi dans le sélecteur est mémorisé dans le stockage local de votre navigateur. Notre serveur ne lit pas cette mémoire et nous ne la transmettons à personne. Lorsque vous validez votre choix, la marque, la gamme, le modèle et la motorisation figurent en revanche dans l’adresse de la page demandée, et donc dans nos journaux techniques (voir « Les données techniques ») et, si vous avez accepté la mesure d’audience, dans Google Analytics. Les détails figurent sur la page Cookies et autres traceurs.
- Mesure d’audience, seulement avec votre accord : si vous l’acceptez dans le bandeau cookies, Google Analytics enregistre les pages consultées, les pièces vues, les recherches, les ajouts au panier et les commandes (numéro, montant, pièces), avec un identifiant aléatoire, le type d’appareil, le navigateur et une localisation approximative. Nous ne lui transmettons ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre téléphone, ni votre adresse. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.
- Aucun suivi publicitaire : pas de module de réseau social, pas de régie publicitaire. Les icônes Facebook et Instagram en bas de page sont de simples liens vers nos pages : elles ne transmettent aucune donnée à ces réseaux tant que vous ne cliquez pas dessus. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur, et aucune carte n’est intégrée aux pages.
D’où viennent vos données ?
La plupart des données sont collectées directement auprès de vous. Certaines nous sont transmises par des tiers :
- la place de marché spécialisée dans les pièces automobiles sur laquelle vous avez acheté une de nos pièces, pour que nous puissions exécuter la commande ;
- notre transporteur TNT, qui nous informe de l’acheminement et de la livraison de votre colis (suivi, preuve de livraison) ;
- le garage partenaire qui organise avec nous l’enlèvement de votre véhicule ou la prime à la casse (identité, coordonnées, immatriculation) ;
- le client qui désigne une autre personne pour retirer une pièce à sa place (nom de cette personne) ;
- le garage qui nous communique l’immatriculation ou le numéro VIN du véhicule de son client pour vérifier une compatibilité.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Chaque utilisation repose sur l’une des bases légales prévues par l’article 6 du RGPD.
| Pourquoi | Base légale |
|---|---|
| Traiter votre commande : paiement, préparation, livraison ou retrait, facturation, suivi | Exécution du contrat |
| Enregistrer votre commande et vos coordonnées dans notre logiciel de gestion Opisto, qui gère notre stock de pièces | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte client, si vous en créez un | Exécution du contrat |
| Traiter les rétractations, retours, garanties légales et commerciale, et réclamations | Exécution du contrat et obligations légales (Code de la consommation) |
| Répondre à vos questions : compatibilité d’une pièce, devis, recherche d’une pièce, véhicules d’occasion | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Vendre un véhicule d’occasion dans notre centre : essai, bon de commande, facture, garanties, formalités d’immatriculation | Exécution du contrat et mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Désigner le conducteur d’un véhicule d’essai immatriculé au nom d’AUTODICO en cas d’infraction routière | Obligation légale (article L121-6 du Code de la route) |
| Transmettre votre dossier à l’organisme de crédit que vous avez choisi pour financer l’achat d’un véhicule | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Organiser l’enlèvement d’une épave ou la reprise d’un véhicule, délivrer le certificat de destruction, déclarer la destruction dans le système d’immatriculation des véhicules (SIV) et tenir, le cas échéant, le registre des objets mobiliers | Exécution du contrat et obligations légales (article R322-9 du Code de la route, article 321-7 du Code pénal) |
| Tenir notre comptabilité | Obligation légale |
| Conserver la preuve des contrats conclus en ligne | Obligation légale (article L213-1 du Code de la consommation) |
| Prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime : protéger nos clients et AUTODICO contre l’utilisation frauduleuse de cartes bancaires |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | Intérêt légitime : protéger le site contre les attaques et corriger les pannes |
| Protéger la commande, la connexion au compte, la création de compte, le mot de passe oublié et le formulaire de rétractation contre les robots (Cloudflare Turnstile) | Intérêt légitime : protéger nos formulaires contre les envois automatisés (tests de cartes volées, piratage de comptes, envois en masse) |
| Mesurer la fréquentation du site et l’efficacité de la boutique (Google Analytics), si vous l’acceptez | Consentement, que vous pouvez retirer à tout moment (article 82 de la loi Informatique et Libertés) |
| Gérer les litiges et faire valoir nos droits | Intérêt légitime : pouvoir prouver nos droits et nous défendre |
Prospection commerciale
Par e-mail, nous ne vous adressons ni lettre d’information ni offres commerciales. Votre adresse e-mail sert uniquement aux messages liés à votre commande, à votre compte ou à votre demande, et aux informations prévues par cette politique. Nos e-mails ne contiennent ni pixel de suivi ni lien traçant. Si cela change, nous mettrons d’abord cette politique à jour.
Par téléphone, votre numéro sert uniquement au suivi de votre commande, de votre livraison ou de votre demande. Nous ne l’utilisons pas pour vous démarcher sans votre accord préalable (article L223-1 du Code de la consommation).
Quelles données sont obligatoires ?
Les champs obligatoires des formulaires sont signalés par un astérisque. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre commande ou votre demande. Par exemple, votre nom, votre adresse, votre e-mail et votre téléphone sont nécessaires pour enregistrer la commande, vous tenir informé et permettre la livraison ou le retrait de la pièce. Les autres champs sont facultatifs.
Créer un compte client est facultatif : vous pouvez commander sans compte.
Qui reçoit vos données ?
Au sein d’AUTODICO
Seules les personnes qui en ont besoin pour leur mission ont accès à vos données : vente, préparation des commandes, service client, comptabilité et direction.
Nos prestataires
Ces prestataires traitent vos données pour notre compte, selon nos instructions, dans le cadre d’un contrat conforme à l’article 28 du RGPD. Lorsque certains d’entre eux utilisent aussi des données pour leur propre compte, nous l’indiquons ci-dessous.
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| o2switch, SAS, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand | Hébergement du site, de la boutique et de leurs bases de données, en France, et envoi des e-mails liés à vos commandes depuis notre serveur (en secours, par son sous-traitant MailChannels) |
| SACEO, SAS, éditrice du logiciel Opisto, 16 A avenue de l’Europe, 31520 Ramonville-Saint-Agne | Logiciel de gestion : stock de pièces, commandes, clients et factures |
| Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlande) | Paiement par carte bancaire, y compris avec Apple Pay ou Google Pay, et, si vous choisissez de payer avec Klarna, transmission à Klarna des informations nécessaires à ce paiement |
| Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande | Messagerie de l’entreprise : réception de vos e-mails, par exemple à contact@autodico.fr |
| Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande | Mesure d’audience (Google Analytics), seulement si vous l’acceptez |
| Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis | Protection contre les robots (Turnstile) de la commande, de la connexion au compte, de la création de compte, du mot de passe oublié et du formulaire de rétractation |
| Notre cabinet d’expertise comptable | Tenue de la comptabilité |
Stripe, pour ses propres besoins
Pour certains besoins qui lui sont propres, Stripe agit comme responsable de traitement indépendant, notamment pour lutter contre la fraude et respecter ses obligations légales de prestataire de paiement (par exemple la lutte contre le blanchiment). Pour ces traitements, le responsable est une société du groupe Stripe, notamment Stripe Technology Company, Limited (Irlande) et, pour les services de paiement réglementés, Stripe Technology Europe, Limited (Irlande). Ces traitements sont décrits dans la politique de confidentialité de Stripe.
Cloudflare, pour ses propres besoins
Cloudflare utilise aussi les signaux techniques collectés par Turnstile pour son propre compte, dans un seul but : améliorer la détection des robots. Pour ce traitement, Cloudflare, Inc. est responsable de traitement et se fonde sur son intérêt légitime. Ce traitement est décrit dans l’avenant de confidentialité de Turnstile (en anglais) ; Cloudflare peut être contacté à dpo@cloudflare.com.
Apple Pay et Google Pay
Si vous payez avec Apple Pay ou Google Pay, Apple ou Google traitent les données de ce paiement pour leur propre compte, selon leur politique de confidentialité. Nous ne recevons pas le numéro de votre carte, seulement la confirmation du paiement.
Klarna
Si vous choisissez de payer avec Klarna, nous transmettons à Klarna, par l’intermédiaire de Stripe, les informations nécessaires à ce paiement, notamment : votre nom et votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison et le montant de la commande. Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, traite ensuite ces données, et celles que vous lui fournissez sur son site, pour son propre compte, en tant que responsable de traitement. Elle les utilise notamment pour vous identifier, vérifier votre solvabilité, accepter ou refuser votre demande, y compris par une décision automatisée, gérer vos échéances, recouvrer les sommes dues et, en cas d’incident de paiement, le déclarer au fichier de la Banque de France (FICP). Ces traitements sont décrits dans la politique de confidentialité de Klarna ; son délégué à la protection des données peut être contacté à protection-des-donnees@klarna.fr. Nous recevons seulement, par l’intermédiaire de Stripe, la confirmation du paiement et l’option Klarna que vous avez choisie (paiement immédiat, plus tard ou en plusieurs fois).
Notre transporteur, TNT
Si vous choisissez la livraison à domicile, nous transmettons à notre transporteur, TNT (groupe FedEx), les informations nécessaires à la livraison de votre colis : votre nom et votre prénom, l’adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Le téléphone et l’e-mail lui permettent de vous prévenir de l’arrivée du colis et, si besoin, de convenir avec vous d’un créneau de livraison. TNT ne reçoit pas vos données de paiement. Il utilise ces informations pour acheminer et livrer votre colis ; sa politique de confidentialité, publiée sur son site, décrit la façon dont il les traite.
Si vous choisissez le retrait sur place, aucune donnée n’est transmise au transporteur.
Les autorités
Nous transmettons des données aux autorités lorsque la loi l’exige : déclaration de la destruction d’un véhicule dans le système d’immatriculation des véhicules (SIV) du ministère de l’Intérieur, formalités d’immatriculation d’un véhicule vendu ou repris auprès de l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS), désignation du conducteur d’un véhicule d’essai auprès de l’Agence nationale de traitement automatisé des infractions (ANTAI), administration fiscale, ou autorités judiciaires et forces de l’ordre sur réquisition.
Les organismes de crédit
Si vous financez l’achat d’un véhicule par un crédit, nous transmettons à l’organisme que vous avez choisi les informations nécessaires à l’étude de votre demande.
En cas de litige
Si vous saisissez le médiateur de la consommation, nous lui communiquons les éléments utiles de votre dossier. En cas de contentieux, les informations nécessaires peuvent être transmises à nos conseils (avocats, commissaires de justice) et à notre assureur.
Nos garages partenaires
Lorsqu’un garage partenaire organise avec nous l’enlèvement de votre véhicule ou la prime à la casse, nous lui communiquons les informations nécessaires à cette opération : votre identité, vos coordonnées et l’immatriculation du véhicule.
Les places de marché
Nos pièces peuvent aussi être vendues sur des places de marché spécialisées dans les pièces automobiles. Si vous y achetez une de nos pièces, la plateforme traite vos données selon sa propre politique de confidentialité, et AUTODICO reçoit les informations nécessaires pour exécuter la commande.
Transferts hors de l’Union européenne
Notre site et sa base de données sont hébergés en France. Certains prestataires peuvent toutefois traiter des données hors de l’Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD :
- Stripe peut transférer des données de paiement aux États-Unis. La société Stripe, LLC est certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (décision d’exécution (UE) 2023/1795). Stripe recourt aussi aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- o2switch peut, en secours, faire passer l’envoi des e-mails par son sous-traitant MailChannels, qui peut traiter ces données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne pour le Canada ou, à défaut, par les clauses contractuelles types.
- Microsoft (messagerie de l’entreprise) peut traiter des données aux États-Unis. Microsoft Corporation est certifiée au titre du Data Privacy Framework.
- Google (mesure d’audience, seulement si vous l’acceptez) peut traiter des données aux États-Unis. Google LLC est certifiée au titre du Data Privacy Framework.
- hCaptcha (Intuition Machines, Inc., États-Unis), service anti-robot chargé par Stripe au moment du paiement, peut traiter des données de navigation aux États-Unis. Intuition Machines, Inc. est certifiée au titre du Data Privacy Framework.
- Cloudflare (protection contre les robots) : Cloudflare, Inc., société établie aux États-Unis, traite des données techniques de navigation. Elle est certifiée au titre du Data Privacy Framework ; à défaut, les clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues par son contrat s’appliqueraient.
- TNT (livraison à domicile) appartient au groupe FedEx, dont la société mère est établie aux États-Unis. Sa politique de confidentialité indique dans quels cas des données de livraison peuvent être traitées hors de l’Union européenne et avec quelles garanties.
- SACEO (Opisto) indique que ses outils bureautiques courants (messagerie, stockage) peuvent entraîner des transferts hors de l’Union européenne, encadrés par les clauses contractuelles types ou par le Data Privacy Framework.
Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant à contact@autodico.fr.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous gardons vos données le temps nécessaire à chaque finalité, puis nous les supprimons ou les rendons anonymes. Ces durées suivent le référentiel de la CNIL relatif à la gestion des activités commerciales et nos obligations légales.
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Commandes, garanties et échanges avec le service client | Pendant la relation contractuelle, garanties comprises (garantie commerciale de 3 à 12 mois selon la pièce, garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance de la pièce), puis 5 ans en archive, à titre de preuve (article 2224 du Code civil, article L110-4 du Code de commerce) |
| Contrats conclus en ligne d’un montant de 120 € ou plus | 10 ans à compter de la livraison. Vous pouvez y accéder à tout moment sur simple demande (articles L213-1, D213-1 et D213-2 du Code de la consommation) |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) |
| Compte client | Jusqu’à sa suppression. Un compte inutilisé pendant 2 ans est supprimé, après un e-mail vous en avertissant |
| Demandes de renseignements ou de devis non suivies d’une commande | 3 ans à compter de votre dernier contact |
| Opposition à la prospection | 3 ans à compter de votre demande, pour pouvoir la respecter |
| Achat ou reprise d’un véhicule (épave ou véhicule d’occasion) : registre des objets mobiliers | 5 ans à compter de la clôture du registre papier, ou 10 ans à compter de l’enregistrement si le registre est informatisé (articles R321-6 et R321-6-1 du Code pénal) |
| Enlèvement d’épave : certificat d’immatriculation barré, certificat de situation administrative, certificat de destruction et déclaration dans le SIV | Pendant la durée imposée par la réglementation applicable aux centres VHU, puis suppression |
| Vente d’un véhicule d’occasion (bon de commande, facture, garanties) | Pendant la relation contractuelle et les garanties, puis 5 ans en archive (article 2224 du Code civil) ; factures : 10 ans |
| Informations du permis de conduire présenté pour un essai | 1 an à compter de l’essai, délai de prescription des contraventions (article 9 du Code de procédure pénale), puis suppression |
| Données de carte bancaire | Aucune conservation par AUTODICO. Stripe les conserve selon ses propres obligations |
| Journaux techniques du serveur | 12 mois, puis suppression |
| Vérification anti-robot (Cloudflare Turnstile) | AUTODICO ne conserve pas les signaux techniques. Après une vérification réussie sur la page de commande, cette information est gardée dans la session de votre panier et n’est plus utilisée au bout de 15 minutes ; la session elle-même expire au bout de 2 jours. Cloudflare conserve les signaux selon ses propres règles |
| Mesure d’audience (Google Analytics), si vous l’avez acceptée | Données liées à l’identifiant du navigateur : 14 mois au plus dans Google Analytics (seules des statistiques agrégées, qui ne vous identifient pas, sont conservées au-delà) ; cookies de Google : 13 mois au plus ; votre choix sur les cookies : 6 mois |
| Copie de pièce d’identité demandée pour exercer vos droits | Supprimée dès que votre identité est vérifiée |
| Demandes d’exercice de vos droits | Le temps d’y répondre, puis archivées pendant le délai de prescription applicable, à titre de preuve |
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées (article 32 du RGPD) : échanges chiffrés (HTTPS), accès aux données limité aux personnes habilitées, mots de passe enregistrés sous forme hachée, paiement confié à un prestataire certifié à la norme de sécurité des cartes bancaires (PCI DSS).
Si une violation de données présentait un risque pour vous, nous le signalerions à la CNIL dans les 72 heures et, lorsque la loi l’exige, nous vous en informerions directement (articles 33 et 34 du RGPD).
Décisions automatisées
AUTODICO ne prend aucune décision vous concernant de façon entièrement automatisée. Lors d’un paiement, les contrôles automatiques de Stripe contre la fraude peuvent toutefois conduire au refus d’une transaction. Dans ce cas, contactez-nous : un membre de notre équipe examinera votre commande. Si vous choisissez Klarna, c’est Klarna qui décide, le cas échéant de façon automatisée, d’accepter ou non votre demande, et nous ne pouvons pas revenir sur cette décision : vous pouvez demander à Klarna l’intervention d’une personne, exprimer votre point de vue et contester la décision (article 22 du RGPD) à protection-des-donnees@klarna.fr, ou payer par carte bancaire. La vérification anti-robot (Cloudflare Turnstile) peut aussi bloquer automatiquement l’envoi d’une commande, d’une connexion ou d’une rétractation lorsqu’elle n’aboutit pas. Vous pouvez alors réessayer, nous appeler ou nous écrire : une rétractation envoyée par e-mail à contact@autodico.fr est valable.
Vos droits
Vos droits sur vos données
Vous disposez des droits suivants (articles 15 à 21 du RGPD) :
- accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
- rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- effacement : faire supprimer vos données, sauf si nous devons les conserver, par exemple pour respecter nos obligations comptables ;
- limitation : faire geler temporairement l’utilisation de vos données, par exemple le temps de vérifier une contestation ;
- portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant, ou les faire transmettre à un autre organisme, lorsque le traitement repose sur le contrat ou sur votre consentement ;
- opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière ;
- retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné, sans remettre en cause ce qui a été fait avant (article 7 du RGPD).
Votre droit d’opposition à la prospection
Vous pouvez à tout moment, gratuitement et sans avoir à vous justifier, vous opposer à ce que vos données soient utilisées pour vous envoyer des offres commerciales (article 21 du RGPD). Il suffit de nous écrire.
Vos directives après votre décès
Vous pouvez nous indiquer ce que vous souhaitez que nous fassions de vos données après votre décès : conservation, suppression ou communication à une personne que vous désignez (article 85 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).
Comment exercer vos droits
Écrivez-nous :
- par e-mail à contact@autodico.fr, avec « Données personnelles » en objet ;
- par courrier à AUTODICO, ZI des Meuniers, 9-11 avenue des Meuniers, 60330 Le Plessis-Belleville.
Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ou en cas de nombreuses demandes, et nous vous en informons alors dans le premier mois (article 12 du RGPD). Nous ne vous demandons un justificatif d’identité qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :
- en ligne sur cnil.fr/fr/plaintes ;
- par courrier : CNIL, Service des plaintes, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
Cookies et autres traceurs
Les cookies et autres traceurs utilisés sur le site, et la façon de les gérer, sont présentés sur la page Cookies et autres traceurs.
Modification de cette politique
Nous mettons cette politique à jour lorsque nos pratiques ou la réglementation évoluent, par exemple si nous changeons de prestataire. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou par un message sur le site.